İade ve Değişim Politikası
Son güncelleme: 29 Nisan 2026
Fumba Home olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu sayfada 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde iade ve değişim haklarınızı bulabilirsiniz.
1. Cayma Hakkı (14 Gün)
Tüketici, sipariş edilen ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde tarafımıza yazılı bildirim göndermeniz yeterlidir.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünün: • Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması, • Orijinal ambalajının ve etiketlerinin sökülmemiş olması, • Fatura veya sipariş bilgilerinin iade paketinde bulunması, • Hasar görmemiş ve eksiksiz olması gerekmektedir. Ürünlerimizin tamamı iade kapsamındadır; iade hakkından hariç tutulan ürün bulunmamaktadır.
3. Kargo ve İade Masrafları
Tarafımızdan kaynaklanan bir hata (kusurlu, hatalı veya yanlış gönderilen ürün) söz konusu ise iade kargo ücreti tamamen Fumba Home tarafından karşılanır. Müşterinin yanlış ürün, yanlış renk veya yanlış beden seçmesi gibi müşteri kaynaklı iadelerde ise kargo ücreti müşteriye aittir. İade kargo kodumuz: 3432803606 Bu kod ile anlaşmalı kargo firmamız üzerinden iade gönderimi yapabilirsiniz. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti, sipariş tutarınızdan kesilerek iade işlemi tamamlanır.
4. İade Adresi
İade gönderimlerinizi aşağıdaki adrese, sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi paket içerisinde belirterek gönderebilirsiniz: Fumba Home Akçeşme Mahallesi, 2605 Sokak No: 25/Z, Merkezefendi Denizli
5. Para İadesi Süreci
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntem üzerinden 14 (on dört) gün içerisinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süresine bağlı olarak değişebilir.
6. Değişim
Beden, renk veya model değişikliği taleplerinizi sipariş tesliminden sonraki 14 gün içinde tarafımıza iletebilirsiniz. Stok durumuna göre ürün değişimi yapılır; istenen ürünün stokta bulunmaması durumunda dilerseniz benzer bir ürünle değişim ya da tam iade yapılabilir.
7. İade Süreci ve İletişim
İade veya değişim talebinizi başlatmak için lütfen sipariş numaranızla birlikte fumbatekstil@gmail.com adresine veya WhatsApp hattımıza ulaşın. Talebinizi 24 saat içinde yanıtlar, kargo bilgilerini ve gerekli yönlendirmeleri sizinle paylaşırız.
8. Yasal Haklar
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır. Tüketici olarak yasal haklarınız bu politikadan etkilenmez. Uyuşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.